增强服务意识 提高服务质量
——学习“三满意”的感想
金秋十月,党的十七大在北京胜利召开,为认真学习贯彻党的十七大精神,为进一步促进我公司各项工作的开展和落实,集团公司下发了关于在全公司深入持久的开展”用户(客户、消费者)满意、员工满意、总裁满意的“三满意”活动的决定。通过对三满意内容的学习，使我深刻认识到：
一、物流部作为药业公司的一个部门，我们工作的出发点和落脚点，就是让我们的用户即物料或服务的使用或接受部门（生产、质量、动力、财务、销售等部门）对我们所提供的物料或服务满意。只有我们购回的物料从质量等各方面完全符合生产等部门的要求，并按时送达，才能使使用部门的工作顺利进行。假如我们给生产部门提供的物料有缺陷或者合格的物料不能及时送达生产车间，那生产将无法顺利进行，更谈不上为销售为市场及时供货。只有我们物流部全体人员提高认识，增强工作责任心、责任感，我们就一定能够使用户对我们的工作和服务感到满意。
二、凝聚产生力量，团结诞生希望。一个部门如何最大限度的发挥战斗力，关键在于如何调动大家的工作积极性、主动性，让部门员工对自己在工作分配、待遇等方面感到满意。因为在每项工作中，人是最主要也是最活跃的因素，只要我们在日常工作和生活中对每一位员工倍加关爱，对每一件事作到公平、公正，提高大家的满意度，使员工从内心深处感觉到有一种家的温暖，在公司内有施展自己技能和才华的机会。我们的工作就一定能顺利而出色的完成。
三、作为一名部门负责人，在平时工作中，不仅要时刻对部门员工着想，关心员工的工作生活等，更要时刻以企业利益为重，牢固树立和增强为员工为各部门服务的意识，时刻怀着一颗感恩的心，始终不忘来总裁的亲切教诲，始终牢记来总裁创业的艰辛，时刻以来总裁为榜样，严格要求自己，人真细致的干好每一项工作，保质保量的完成每一项工作，为我们五O五事业持续、健康、快速发展而努力。
总之，通过学习使我们充分认识到“三满意”工作的重要性。在今后的工作中，我们将不断增强服务意识，提高服务质量，时刻不忘来总裁创业的艰辛，刻苦工作，努力拼搏，一百分百的热情投入工作，为企业、为总裁交一份满意的答卷。
物流部：樊选政
